Одна строка своими словами — этого достаточно. Мне нужно представить, чем вы живёте, чтобы предлагать решения из вашей реальности, а не абстрактные. «Салон красоты», «оптовая продажа запчастей», «онлайн-школа рисования» — всё подходит.

Это самый важный вопрос анкеты — здесь можно не сдерживаться. Опишите проблему так, как рассказали бы другу: что бесит, что отнимает время, где теряются деньги или клиенты. Мне важнее понять боль, чем услышать готовое решение — решение я подберу сам. Чем живее опишете, тем точнее будет результат.

Расскажите, как задача решается на сегодня — вручную, в таблице, в переписке, силами сотрудника. Это не проверка, а подсказка: я увижу, что уже работает и что нужно просто ускорить, а что переделать. Иногда достаточно чуть докрутить существующее, а не строить с нуля — и это экономит ваши деньги.

Одна-две фразы о том, каким вы представляете хороший итог. Это наша общая точка «готово»: по ней я потом сверюсь, что сделал именно то, что вам нужно. Не знаете, как измерить — просто напишите, что должно стать легче.

Не переживайте, если сомневаетесь, — выбор можно поменять, и от него зависит только то, какие вопросы я задам дальше.

Коротко, что есть что: бот живёт в Telegram и общается с клиентами за вас; автоматизация соединяет ваши программы, чтобы данные ходили сами; сайт — ваша витрина в интернете; приложение — отдельная программа под конкретную работу. Не уверены — смело жмите «Пока не знаю».

«Интеграция» простыми словами — это когда новое решение дружит с тем, что у вас уже есть, и данные переходят сами, без ручного переноса. Например, бот записал клиента → запись сразу появилась в вашей CRM и в Google-календаре. Отметьте всё, что используете, даже если не уверены, что оно «подключается», — это как раз моя забота. Ведёте всё вручную — тоже отличный ответ, начнём наводить порядок с нуля.

Если у вас накоплена база клиентов, товаров или заказов — её обычно можно аккуратно перенести, чтобы не начинать с пустого места. Данные переношу бережно, с копией на случай ошибки, и никому, кроме нас, они не видны. Ничего переносить не нужно — просто пропустите.

Иногда важнее сказать, чего не надо. Может быть, вы не хотите хранить лишнее о клиентах, или не любите всплывающие окна, или у вас есть требования по закону о персональных данных. Напишите — учту это с самого начала, а не задним числом.

Покажите 1–3 чужих сайта, бота или приложения, которые вам по душе, — хоть у конкурентов, хоть из другой сферы. Одна ссылка расскажет о вашем вкусе больше, чем абзац описания: я сразу вижу стиль, который вам близок. Не копирую чужое — беру за ориентир и делаю ваше, лучше.

Пара слов про «почему нравится» дороже самой ссылки: может, дело в цвете, в простоте или в том, как быстро всё грузится. Так я возьму именно то, что цепляет вас, а не угадаю наугад. Про «раздражает» тоже пишите — это помогает не меньше.

Логотип, фотографии, тексты, прайс, презентация, скрин из переписки с идеей — всё это ускоряет работу и удешевляет её, ведь не придётся создавать с нуля.

«Фирменный стиль» — это узнаваемый образ: логотип, пара фирменных цветов, шрифт. Если его нет — это нормально для старта, помогу подобрать простой и аккуратный. Спрашиваю, чтобы новое решение выглядело как продолжение вас, а не чужеродно.

Сроки помогают честно спланировать работу и не обещать невозможного. Если горит — часто можно сделать простую рабочую версию быстро, а красоту доводить потом. «Прицениваюсь» — совершенно нормальный ответ, никто не будет давить и звонить каждый день.

Спрашиваю не чтобы «взять по максимуму», а чтобы предложить решение по карману: одну и ту же задачу часто можно сделать и бюджетно, и богато — вопрос в объёме. Назвав вилку, вы бережёте своё время: я сразу предложу то, что реально в неё уложится. Не представляете цен — выберите последний вариант, честно сориентирую бесплатно и без обязательств.

От этого зависит, как строить решение: «на один раз» — проще и дешевле, «на вырост» — чуть основательнее, чтобы потом легко добавлять новое. Ответ ни к чему не обязывает, просто помогает заложить верный фундамент.

Достаточно имени — чтобы обращаться по-человечески, а не «уважаемый заказчик».

Отметьте один или несколько удобных способов и оставьте контакт. Пишу первым коротко и по делу, без звонков-сюрпризов, если вы сами не попросите позвонить.

Чтобы не потревожить не вовремя. Мелочь, а уважение к вашему времени начинается с неё.

На сайте есть живая доска, где видно, над чем я сейчас работаю, — это вызывает доверие у новых клиентов. Вы сами решаете, попадёте ли туда и в каком виде. В любом случае туда никогда не попадут ваши контакты, пароли, данные клиентов и коммерческие детали — только общий смысл задачи, и только если вы разрешите. Сомневаетесь — выберите «Анонимно» или «Не показывать», это всегда можно поменять.

Место для всего, что не влезло в вопросы: сомнение, вопрос, важная деталь. Иногда именно эта последняя фраза оказывается самой ценной.